XXXIV. PERSPECTIVA DE HUMANIZACIÓN EN EL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA HACIA LOS PACIENTES POR PARTE DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA
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Resumen
El objetivo principal es el análisis de la literatura disponible sobre el desempeño que
tienen los profesionales de enfermería en el cuidado de forma humanizada y debido a esto,
comprender la percepción que tiene el paciente frente al trato que se da en el servicio de
consulta externa.
En la metodología se realiza una revisión sistematizada de la literatura, en las
diferentes bases de datos disponibles por Unisanitas y otras externas, con el fin de realizar
una comparación entre los artículos encontrados y dar respuesta a la investigación propuesta.
Para el resultado se espera dar respuesta a la pregunta de investigación comparando
y analizando los diferentes artículos, puesto que la enfermería se basa en el trato y el cuidado
que debería ser humanizado, como una necesidad básica en la práctica profesional, por ende,
aplique nuevas políticas, protocolos y procesos sobre la humanización y nuevas
investigaciones en el tema.
Por otro lado, se necesita que se fundamente las necesidades del servicio de manera
educativa en cuanto a cuidados de manera creativa, con énfasis en la satisfacción del usuario
para el desarrollo y avance en el trato humanizado y proponer nuevas estrategias de atención
al usuario para dinamizar el servicio.
Como conclusión del proyecto se espera dar una opinión sobre los artículos, ver la
relación con la pregunta de investigación vs la hipótesis propuesta y plantear una estrategia.
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Humanización, Atención en salud, Percepción, Personal de Enfermería, Consulta externa
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