XXXIV. PERSPECTIVA DE HUMANIZACIÓN EN EL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA HACIA LOS PACIENTES POR PARTE DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
views: 10 |
downloads: 88
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Resumen
El objetivo principal es el análisis de la literatura disponible sobre el desempeño que
tienen los profesionales de enfermería en el cuidado de forma humanizada y debido a esto,
comprender la percepción que tiene el paciente frente al trato que se da en el servicio de
consulta externa.
En la metodología se realiza una revisión sistematizada de la literatura, en las
diferentes bases de datos disponibles por Unisanitas y otras externas, con el fin de realizar
una comparación entre los artículos encontrados y dar respuesta a la investigación propuesta.
Para el resultado se espera dar respuesta a la pregunta de investigación comparando
y analizando los diferentes artículos, puesto que la enfermería se basa en el trato y el cuidado
que debería ser humanizado, como una necesidad básica en la práctica profesional, por ende,
aplique nuevas políticas, protocolos y procesos sobre la humanización y nuevas
investigaciones en el tema.
Por otro lado, se necesita que se fundamente las necesidades del servicio de manera
educativa en cuanto a cuidados de manera creativa, con énfasis en la satisfacción del usuario
para el desarrollo y avance en el trato humanizado y proponer nuevas estrategias de atención
al usuario para dinamizar el servicio.
Como conclusión del proyecto se espera dar una opinión sobre los artículos, ver la
relación con la pregunta de investigación vs la hipótesis propuesta y plantear una estrategia.
Download Statistics
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Humanización, Atención en salud, Percepción, Personal de Enfermería, Consulta externa
calidad de atención en salud del servicio de consulta externa según el modelo SERVQUAL.
Revista Investigación en Salud Universidad de Boyacá, 6(1), 55-71.
Carlosama, D., Villota, N., Benavides, V., Villalobos, F., Hernández, E., &
Matabanchoy, S. (2019). Humanización de los servicios de salud en Iberoamérica: una
revisión sistemática de la literatura. Persona y Bioética, 23(2), 245-262.
Chavez, Á., Solarte, A., & Pulgarin, S. (2020). Plan de mejoramiento de la
percepción de los usuarios frente a los servicios de consulta externa de la ips “es vida” de
la ciudad Cali (Doctoral dissertation, Universidad Santiago de Cali).
Correa, M. L. La humanización de la atención en los servicios de salud: un asunto de
cuidado. Rev Cuid. 2016; 7 (1): 1227-31.
González, G., Oviedo, H., Bedoya, L., Benavides, G., Dalmero, N., & Vergara, C.
(2013). Cuidado humanizado de enfermería percibido por familiares de pacientes pediátricos,
usuarios del Hospital Fernando Troconis en Santa Marta. Memorias, 11(20), 31-39.
Moscoso, R. (2017). Percepción de los pacientes sobre el cuidado humanizado que
brinda la enfermera del servicio de medicina, del Hospital Nacional Arzobispo Loayza 2017.
Ortiz, R., Muñoz, S., Martín del Campo, D., & Torres, E. (2003). Consulta externa en
instituciones de salud de Hidalgo, México, según la opinión de los usuarios. Revista
panamericana de salud pública, 13, 229-238.
Pérez, M., Orlandoni, G., Ramoni, J., & Valbuena, M. (2018). Percepción de la
calidad en la prestación de servicios de salud con un enfoque seis sigma. Revista Cubana de
Salud Pública, 44, 325-343.
Puebla, D., Ramírez, A., Ramos, P., & Moreno, M. (2009). Percepción del paciente
de la atención otorgada por el personal de enfermería. Rev Enferm Inst Mex Seguro Soc,
17(2), 97-102.
Salazar, S., Suárez, E., Suarez, K., Valdez, V., & Villadiego, C. (2021). La
humanización en los servicios de urgencia: una revisión narrativa.
Sanabria, J., & Velásquez, K. (2013). Evaluación del nivel de implementación del
PAMEC en el servicio de consulta externa–ESE Hospital Integrado San Roque de Simacota–
Santander 2013.
SISPRO, P. (2022). Sistema integrado de protección social. SISPRO.
www.sispro.gov.co