XXXIV. PERSPECTIVE OF HUMANIZATION IN THE EXTERNAL CONSULTATION SERVICE TOWARDS PATIENTS BY NURSING STAFF
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
views: 10 |
downloads: 88
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Abstract
The main objective is to analyze the available literature on the performance of nursing
professionals in humanized care and, as a result, to understand the patient's perception of the
treatment given in the outpatient service.
In the methodology, a systematized review of the literature will be carried out, in the
different databases available by Unisanitas and other external ones, in order to make a
comparison between the articles found and give an answer to the proposed research.
For the result it is expected to answer the research question by comparing and
analyzing the different articles, since nursing is based on the treatment and care that should
be humanized, as a basic need in the professional practice, therefore apply new policies,
protocols and processes on humanization and new research on the subject.
On the other hand, it is necessary to base the needs of the service in an educational
way in terms of care in a creative way, with emphasis on user satisfaction for the development
and progress in the humanized treatment and propose new strategies for user care to energize
the service.
As a conclusion of the project, it is expected to give an opinion on the articles, to see
the relationship with the research question vs. the proposed hypothesis and to propose a
strategy.
Download Statistics
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Humanization, Health care, Perception, Nursing staff, Outpatient consultation
calidad de atención en salud del servicio de consulta externa según el modelo SERVQUAL.
Revista Investigación en Salud Universidad de Boyacá, 6(1), 55-71.
Carlosama, D., Villota, N., Benavides, V., Villalobos, F., Hernández, E., &
Matabanchoy, S. (2019). Humanización de los servicios de salud en Iberoamérica: una
revisión sistemática de la literatura. Persona y Bioética, 23(2), 245-262.
Chavez, Á., Solarte, A., & Pulgarin, S. (2020). Plan de mejoramiento de la
percepción de los usuarios frente a los servicios de consulta externa de la ips “es vida” de
la ciudad Cali (Doctoral dissertation, Universidad Santiago de Cali).
Correa, M. L. La humanización de la atención en los servicios de salud: un asunto de
cuidado. Rev Cuid. 2016; 7 (1): 1227-31.
González, G., Oviedo, H., Bedoya, L., Benavides, G., Dalmero, N., & Vergara, C.
(2013). Cuidado humanizado de enfermería percibido por familiares de pacientes pediátricos,
usuarios del Hospital Fernando Troconis en Santa Marta. Memorias, 11(20), 31-39.
Moscoso, R. (2017). Percepción de los pacientes sobre el cuidado humanizado que
brinda la enfermera del servicio de medicina, del Hospital Nacional Arzobispo Loayza 2017.
Ortiz, R., Muñoz, S., Martín del Campo, D., & Torres, E. (2003). Consulta externa en
instituciones de salud de Hidalgo, México, según la opinión de los usuarios. Revista
panamericana de salud pública, 13, 229-238.
Pérez, M., Orlandoni, G., Ramoni, J., & Valbuena, M. (2018). Percepción de la
calidad en la prestación de servicios de salud con un enfoque seis sigma. Revista Cubana de
Salud Pública, 44, 325-343.
Puebla, D., Ramírez, A., Ramos, P., & Moreno, M. (2009). Percepción del paciente
de la atención otorgada por el personal de enfermería. Rev Enferm Inst Mex Seguro Soc,
17(2), 97-102.
Salazar, S., Suárez, E., Suarez, K., Valdez, V., & Villadiego, C. (2021). La
humanización en los servicios de urgencia: una revisión narrativa.
Sanabria, J., & Velásquez, K. (2013). Evaluación del nivel de implementación del
PAMEC en el servicio de consulta externa–ESE Hospital Integrado San Roque de Simacota–
Santander 2013.
SISPRO, P. (2022). Sistema integrado de protección social. SISPRO.
www.sispro.gov.co