IV. ANÁLISIS DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS EN ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO Y SERVICIOS ASOCIADAS AL CUMPLIMIENTO DEL ESTATUTO DEL CONSUMIDOR EN EL MUNICIPIO DE MITÚ

Resumen

El estudio responde a la necesidad de conocer una aproximación frente a las lógicas
empleadas por los administradores de establecimientos de comercio y servicio que operan en
el área urbana del municipio de Mitú, para garantizarse la sostenibilidad del negocio y una
razonable utilidad, en consideración a la reglamentación sectorial, y las expectativas de sus
clientes. Una forma de acercarnos a este campo consiste en analizar el comportamiento de
algunos factores de competitividad empleados, a la luz del Estatuto del Consumidor.
Así, conviene el uso del método cualitativo a través de la recolección y tabulación
técnica de datos dirigidoS a una muestra representativa de establecimientos ubicados en los
diecisiete barrios legalmente constituidos, cuyo ejercicio permitió erigir seis líneas de
análisis: (i) Actividades económicas dominantes; (ii) Formalización y contribución tributaria;
(iii) Gobernabilidad y control; (iv) Formas de agremiación; (v) Factores de volatilidad de
precios; (vi) Valor agregado en productos y/o servicios). Posteriormente, cada una de estas
líneas fue contrastada a través de la información gubernamental y académica disponible, de
lo cual se desprendieron los resultados y conclusiones finales.
El ejercicio investigativo fomentó el espíritu crítico con enfoque social de estudiantes
y docentes del programa de Administración de Empresas de la UNIMINUTO, así como
contribuyó a que desde la academia se avanzará en la adquisición de una conciencia colectiva
responsable y solidaria en el ejercicio de gerencias de negocios del territorio.