Pacheco Pumaleque - AA, Jiménez Huamán - LY, Inquilla Quispe RC. CXXVIII. ITIL PARA LA MEJORA DE PROCESOS EN GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN LA OFICINA DE TI DE UNA UNIVERSIDAD PÚBLICA. rev. investig. transdiscipl. educ. empres. educ. soc. [Internet]. 1 de diciembre de 2020 [citado 3 de julio de 2024];4(4):1-12. Disponible en: https://revistaseidec.com/index.php/ITEES/article/view/294