Pacheco Pumaleque -, Alex Abelardo, Leydi Yanina Jiménez Huamán -, et Ricardo Carlos Inquilla Quispe. « CXXVIII. ITIL PARA LA MEJORA DE PROCESOS EN GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN LA OFICINA DE TI DE UNA UNIVERSIDAD PÚBLICA ». Revista de Investigación Transdisciplinaria en Educación, Empresa y Sociedad - ITEES 4, no. 4 (décembre 1, 2020): 1–12. Consulté le juillet 3, 2024. https://revistaseidec.com/index.php/ITEES/article/view/294.