Sánchez León -, Nayibe Soraya, Isabel Ortiz Serrano -, y Melissa Rivera Guzmán. «III. AUTOMATIZACIÓN PROCESO DE PETICIÓN, QUEJA, RECLAMO Y SUGERENCIA. CASO COLOMBIA». Revista de Investigación Transdisciplinaria en Educación, Empresa y Sociedad - ITEES 4, no. 4 (diciembre 1, 2020). Accedido julio 3, 2024. https://revistaseidec.com/index.php/ITEES/article/view/167.