Sánchez León -, N. S., I. Ortiz Serrano -, y M. Rivera Guzmán. «III. AUTOMATIZACIÓN PROCESO DE PETICIÓN, QUEJA, RECLAMO Y SUGERENCIA. CASO COLOMBIA». Revista De Investigación Transdisciplinaria En Educación, Empresa Y Sociedad - ITEES, vol. 4, n.º 4, diciembre de 2020, doi:10.34893/itees.v4i4.167.