Pacheco Pumaleque -, A. A., Jiménez Huamán -, L. Y., & Inquilla Quispe , R. C. (2020). CXXVIII. ITIL PARA LA MEJORA DE PROCESOS EN GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN LA OFICINA DE TI DE UNA UNIVERSIDAD PÚBLICA. Revista De Investigación Transdisciplinaria En Educación, Empresa Y Sociedad - ITEES, 4(4), 1–12. https://doi.org/10.34893/itees.v4i4.294